Reklam/Pazarlama

30th Nisan, 2016 | by Ozan İlginoğlu

0

Bizler ne kadar sadığız?

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması

Hemen aşk meşk konularına girmeyelim lütfen… Bu konularda en iyi yazıları Türk medyasında yazanların kimler olduğunu biliyorsunuz. Ben onlarla aşık atamam! Benim bahsettiğim ‘’tüketici’’ bağlamında sadakatlik. Bir nevi markaya derinden bağlı olmak, her hangi bir alanda o markasız bir şey yapamamak!

Ketchup Loyalty Marketing ‘’müşteri davranışlarını daha iyi anlayabilmek ve önümüzdeki döneme ışık tutması için’’ bu araştırmayı yapmış. FikriMühim ile birlikte gerçekleştirilen 2015 yılı sadakat araştırmasında, geçtiğimiz yıllara göre müşterilerin sadakat derecelerinin arttığı ve sonraki satın alımlarda pozitif etki gösterdiği görülmüş.

Özellikle dijital teknolojilerin gelişmesi sadakat programlarındaki başarının artmasına neden olmuş durumda. Ketchup Loyalty Marketing de bu gelişmeyi göz önüne alarak sorularını bu bağlamda geliştirerek sormuş.

Şimdi bu araştırmaya derinlemesine bir bakalım. Nasıl sonuçlar çıkmış görelim…

Araştırma da %50 kadın, %50 erkek olmak üzere sınıflandırma yapılmış. 1005 kişiyi kapsayan araştırmada AB grubu %40, C1 %60’ı oluşturuyor. Ayrıca yaş aralıklarına göre dağılıma baktığımızda; 20-27 %20, 28-35 %30, 36-43 %30 ve 44-50 %20 görülüyor.

96 sadakat programını içerisinde tüketiciler en çok sırasıyla, ’’Telekomünikasyon-GSM’’, ‘’Bankacılık’’, ‘’Perakende’’ve ‘’Ulaşım’’ı tercih ediyor.

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması1

Üyesi olunan sadakat programları ilk 5’inde sırasıyla; Money Club %79.2, Teknosa Turuncu Kart %41.2, Carrefoursa %40, Opet %37.8, D&R %36.2 görülüyor.

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması2

‘’Üyesi olduğunuz sadakat programını çevrenize tavsiye eder misiniz?’’ sorusunda ortaya çıkan tablo da şöyle. İstanbul Seyahat Kart %60.7, Vodafone Freezone %59.7, Fenerbahçe Kart %56.3, Avea Woops %53.4…

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması13

Sadakat programlarında tüketicilerin ilk tercihi sms ve e-mailler %59, sırasıyla diğeri TV, Radyo-Basılı Medya %48, Sosyal medya %44, Aile ve arkadaş çevresi %27 ve dijital kampanya %25…

Araştırmanın diğer bilgilerine bu grafiklerden rahatlıkla ulaşabilirsiniz…

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması3

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması5

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması6

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması7

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması8

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması9

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması10

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması11

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması12

Ketchup Loyalty Marketing Sadakat Araştırması14

 

Facebook Yorumu

yorum

Tags: , , , , , , , , ,


Yazar Hakkında



Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.

Back to Top ↑